Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid – WaterDingen.nl

Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 30 mei 2025

Retourtermijn

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, conform de wettelijke bedenktermijn binnen de Europese Unie. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling kunt besluiten om je aankoop te annuleren en te retourneren, zonder opgave van reden.

Voorwaarden voor retour

Om voor retournering in aanmerking te komen:

  • Moet het artikel ongebruikt en onbeschadigd zijn.

  • Moet het artikel zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden.

  • Dienen alle bijgeleverde accessoires aanwezig te zijn.

  • Dient een kopie van het aankoopbewijs of bestelbevestiging te worden meegeleverd.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij weigeren of gedeeltelijk vergoeden.

Retouraanvraag indienen

Neem contact met ons op via info@waterdingen.nl om je retour aan te melden. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het terugsturen van het artikel.

Retouren mogen worden gestuurd naar: WaterDingen.nl / DigitalFox
Max Planckstraat 33
1341 DA Almere
Nederland

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Ruilen van artikelen

Wil je een artikel ruilen? Retourneer dan eerst het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.

Schade of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@waterdingen.nl met duidelijke foto's en je bestelnummer. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Uitzonderingen op retour

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Artikelen die uit hygiënisch oogpunt verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.

  • Gepersonaliseerde of speciaal op bestelling gemaakte producten.

  • Artikelen die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd zijn geraakt buiten onze schuld.

  • Artikelen uit de uitverkoop (indien anders vermeld op de productpagina).

  • Digitale of virtuele producten zoals cadeaubonnen.

Heb je vragen over een specifiek product? Neem dan vooraf contact met ons op.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening of creditcard.

Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@waterdingen.nl.